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    Última actualización: 03.01.2024

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    El periodo de conservación: los datos personales deben conservarse el tiempo suficiente para que el responsable del tratamiento cumpla su finalidad; pasado ese tiempo, los datos deben suprimirse.
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    Preguntas Frecuentes

    ¡Bienvenido a Pocket eSIM! Estás en el lugar adecuado para encontrar soluciones eSIM fiables y fáciles de usar. A continuación encontrará las preguntas más frecuentes para ayudarle a utilizar nuestra plataforma y maximizar su experiencia eSIM.

    Si tienes más preguntas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. ¡Gracias por elegir Pocket eSIM!

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    ¿Qué es una eSIM?
    eSIM o SIM virtual, es un pequeño chip programable integrado en el dispositivo que permite activar una tarifa de móvil sin necesidad de una tarjeta SIM física. Permite una conectividad y flexibilidad perfecta para viajeros y particulares que buscan servicios móviles sin complicaciones.Permite a los usuarios activar sus planes móviles fácil y rápidamente, eliminando la molestia de comprar nuevas tarjetas SIM en diferentes países y haciendo que el viaje sea más cómodo.
    ¿Cómo funciona PocketEsim.com?
    PocketEsim.com es una plataforma que permite a los usuarios compren y activen eSIM para sus dispositivos. Simplemente navegua por nuestro catálogo, elije la tarifa deseado y siga los sencillos pasos de activación. Una vez activada, disfrutará de conectividad instantánea sin necesidad de una tarjeta SIM física.
    ¿Qué países y redes dan soporte?
    Ofrecemos planes de eSIM para más de 200 países y redes. Nuestro catálogo se amplía constantemente, así que visite nuestro sitio web para ver las últimas actualizaciones. Nos esforzamos por ofrecer cobertura mundial para garantizar que permanezca conectado dondequiera que vaya.
    ¿Mi dispositivo es compatible con la eSIM?
    La mayoría de los smartphones, tabletas y smartwatches modernos son compatibles con eSIM. Sin embargo, es importante comprobar las especificaciones de tu dispositivo o visitar nuestra página de dispositivos compatibles con eSIM. Estamos aquí para ayudarte a tomar la decisión correcta para tu dispositivo.
    ¿Cómo puedo activar mi eSIM?
    El proceso de activación es sencillo. Después de comprar una tarifa de eSIM, puedes revisar la guía de activación paso a paso desde nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación enviado. Solo tienes que escanear el código QR enviado a tu correo electrónico o introducir manualmente la información de activación en tu dispositivo. Para obtener más información, puedes visitar esta página. ¿Cómo funciona?.
    ¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
    Sí, puedes conservar tu número de teléfono actual al cambiar a una tarifa eSIM. Para más información, puedes consultar a nuestro equipo de asistencia o consultar la guía de activación Cómo funciona.
    ¿Cómo puedo gestionar mi cuenta eSIM?
    Una vez activada tu eSIM, puedes gestionar tu cuenta a través de nuestro sencillo portal en línea. Controla el uso de datos, amplía los planes o realiza modificaciones en la cuenta cuando quieras.
    ¿Qué pasa si cambio de dispositivo?
    Si actualizas o cambias de dispositivo, no podrás transferir tu eSIM al nuevo dispositivo. La eSIM, una vez activada, no puede transferirse ni renovarse. Por favor, tenga cuidado de no borrarla de tu teléfono hasta la fecha de caducidad.
    ¿Qué tipo de atención al cliente existe?
    Nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto para ayudarte. Puedes visitar nuestra página de asistencia para consultar preguntas frecuentes, guías y consejos para solucionar problemas. Si necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo, whatsapp o correo electrónico, estaremos encantados de ayudarte.
    ¿Es seguro el proceso de activación de la eSIM?
    La seguridad y la privacidad de sus datos son nuestra prioridad. Nuestro proceso de activación sigue las medidas de seguridad estándar del sector para garantizar una experiencia segura a nuestros usuarios.
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