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Términos Y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todos los servicios prestados por PWT Teknoloji A.S, en lo sucesivo denominada Pocket eSim , en relación con la reventa de eSIM de prepago. Bienvenido a Pocket eSim - ¡Su distribuidor de eSIM de confianza! Antes de utilizar nuestros servicios, por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, por favor, no utilice nuestros servicios.
1. Aceptación De Los Términos
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o revisar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, y tu uso continuado del sitio web constituye tu aceptación de dichos cambios.
2. Descripción De Servicios
Pocket eSim es un distribuidor de eSIM de prepago que ofrece tarjetas SIM incorporadas para dispositivos compatibles. Nuestros servicios incluyen la venta y activación de tarjetas eSIM, así como la atención al cliente relacionada.
3. Requisitos
Debe ser mayor de 18 años para utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, confirma que cumple este requisito de edad y que tiene capacidad legal para suscribir el correspondiente contrato.
4. Información De La Cuenta
Para utilizar determinadas funciones de nuestro sitio web, es posible que deba crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
5. Precios y Pago
Los precios de nuestras tarjetas eSIM y servicios están claramente indicados en nuestro sitio web. El pago es necesario antes de la entrega o activación de la tarjeta eSIM. Aceptamos varios métodos de pago y todas las transacciones se procesan de forma segura.
6. Entrega
Nuestro objetivo es entregar las tarjetas eSIM lo antes posible tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar y no somos responsables de los retrasos causados por factores ajenos a nuestra voluntad, como los transportistas o las aduanas.
7. COMPATIBILIDAD DE DISPOSITIVOS
El Cliente es responsable de asegurarse de que su dispositivo es compatible con eSIM y está desbloqueado de la red. La compatibilidad de los dispositivos puede depender del operador y del país de origen; el Cliente debe comprobar la lista de dispositivos compatibles con la eSIM que se facilita al realizar el pago.
Al marcar la casilla que confirma que el dispositivo del Cliente es compatible con la eSIM, el Cliente se hace responsable de la exactitud de la información que facilita.
La lista de dispositivos compatibles con la eSIM no es completa, por lo que es posible que haya que añadir otros nuevos.
8. Política De Reembolso Y Devolución
El Cliente tiene derecho a solicitar el reembolso o la sustitución de la eSIM no puede instalarse y utilizarse debido a un problema técnico de Pocket eSIM.
8.1 Se puede solicitar el reembolso en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra cuando la activación ya no sea posible tras una extensa resolución de problemas en colaboración.
8.2 Para que se conceda el reembolso, es necesario que el cliente coopere para resolver el problema lo antes posible.
8.3 Cada paquete de datos tiene su propio periodo de validez. No se ofrecerá ningún tipo de reembolso por los datos restantes cuando expire el periodo de validez.
8.4 Compensación: No se emitirá ningún reembolso ni remuneración de ningún tipo debido a cargos de teléfonos alternativos, tarjetas SIM alternativas, proveedores alternativos, teléfonos de hotel u otros cargos que no estén directamente vinculados a la cuenta Pocket eSIM del Cliente. ( Consulte el artículo 7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA de nuestras Condiciones Generales)
8.5 Compras fraudulentas: Pocket eSIM se reserva el derecho de rechazar cualquier forma de reembolso si hay evidencia de abuso, violación de nuestros Términos y Condiciones, o cualquier actividad fraudulenta relacionada con el uso de los productos y servicios de Pocket eSIM.
8.6 Compras no autorizadas: El caso estará sujeto a investigación y aprobación antes de procesar cualquier reembolso. Pocket eSIM se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta asociada a una actividad fraudulenta.
8.7 Compras accidentales: Una vez que los Clientes instalen la eSIM, se considerará usada. No se ofrecerán reembolsos.
8.8 Cargos incorrectos: Si el Cliente cuestiona razonablemente y de buena fe una factura o parte de ella, el Cliente deberá notificar a Pocket dentro de los doce (12) días a partir de la fecha de recepción de la misma, indicando detalles de por qué el importe facturado es incorrecto y, si es posible, cuánto considera el Cliente que se le debe. (Ver detalles en la sección 4.2 CARGOS POR USO en Términos y Condiciones)
8.9 Sustituciones: Sólo las eSIM compradas con Pocketmoney obtenido con cupones pueden cambiarse en los 30 días siguientes a la compra.
8.10 Otros motivos: Si la solicitud de reembolso no se encuentra dentro de los casos anteriores, investigaremos la solicitud caso por caso. Si se aprueba el reembolso, puede aplicarse una tasa de tramitación. El reembolso máximo de crédito que puede solicitar un Cliente debe ser igual o menos que el importe total que pagó.
9. Política De Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
10. Derechos De Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Pocket eSIM y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitido utilizar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin nuestro permiso.
11. Limitación De Responsabilidad
Pocket eSIM no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja o esté relacionado de alguna manera con el uso de nuestro sitio web o servicios.
12. Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación de Turquía. Cualquier desacuerdo que surja o esté en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Turquía.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones. Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros en pocketesim.com . Gracias por elegir Pocket eSim como proveedor de eSIM.
